Une FAQ, ou Foire Aux Questions, est une section précieuse d'un site de vente en ligne qui fournit des réponses préétablies aux interrogations les plus fréquentes des clients. Elle vise à offrir aux visiteurs une source d'informations utiles et facilement accessibles concernant les produits, les services et les politiques de l'entreprise. L'objectif principal est de permettre aux clients potentiels et existants de trouver rapidement des solutions à leurs questions les plus courantes, ce qui peut contribuer à améliorer leur expérience sur le site et à réduire le volume de demandes répétitives au service client.

Bien sûr, voici comment fonctionne notre programme de fidélité :
• Pour chaque achat de 20 €, vous obtenez 10 points de fidélité. Ces points s'accumulent au fur et à mesure de vos achats sur notre site.
• Une fois que vous avez cumulé 50 points de fidélité, vous êtes éligible à une réduction de 25 % sur votre prochain achat.
• Par exemple, si vous faites un achat de 60 €, vous obtiendrez 30 points de fidélité. Lors de votre prochain achat, si vous avez accumulé 50 points de fidélité, vous pourrez bénéficier d'une réduction de 25 % sur votre commande, ce qui équivaut à une économie de 15 €.
• Vous pouvez surveiller le nombre de points de fidélité que vous avez accumulés dans votre compte client sur notre site. Une fois que vous êtes éligible à une réduction, celle-ci sera automatiquement appliquée lors de votre prochain achat.

Pour les professionnels, nous proposons des solutions sur mesure adaptées à vos besoins spécifiques. Voici comment fonctionne notre processus pour les clients professionnels :

• Inscription professionnelle : Les professionnels peuvent s'inscrire sur notre site en tant que client professionnel en fournissant les informations requises, telles que les détails de l'entreprise et les documents justificatifs pertinents.
• Tarifs et remises personnalisés : Nous proposons des tarifs spéciaux et des remises avantageuses pour les clients professionnels en fonction du volume d'achat et des besoins spécifiques de l'entreprise. Ces tarifs sont adaptés pour vous aider à maximiser votre rentabilité.
• Catalogue dédié : Nous mettons à votre disposition un catalogue dédié comprenant une gamme complète d'accessoires de beauté adaptés aux professionnels. Ce catalogue est régulièrement mis à jour pour vous offrir les dernières tendances et les produits les plus populaires du marché.
• Service client dédié : Notre équipe de service client dédiée aux professionnels est disponible pour répondre à toutes vos questions, traiter vos demandes spéciales et vous assister tout au long du processus d'achat. Nous sommes là pour vous aider à trouver les meilleures solutions pour votre entreprise.
• Livraison et logistique efficaces : Nous proposons des options de livraison flexibles et fiables pour assurer la réception de vos commandes dans les délais impartis. Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir une distribution rapide et sécurisée de vos produits.
• Conseils et assistance professionnels : Nous offrons des conseils et une assistance personnalisés pour vous aider à choisir les bons produits en fonction des besoins de votre clientèle et des tendances du marché. Notre équipe est là pour vous guider dans la sélection des accessoires de beauté les plus adaptés à votre activité.

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos offres et services dédiés aux professionnels. Notre équipe est impatiente de collaborer avec vous pour soutenir le développement de votre activité.

Nos frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Vous pouvez estimer les frais de port exacts pour votre commande en ajoutant les articles souhaités à votre panier et en procédant à la caisse. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant un 70€, ce qui est précisé sur notre site. 

Vous pouvez nous contacter par e-mail à service.clients@novex.fr ou par téléphone au 01.43.70.62.00. Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Oui, tous nos articles sont en stock, sauf mention contraire sur la page produit. Nous mettons régulièrement à jour notre inventaire pour garantir que tous les produits listés sur notre site soient disponibles pour une expédition immédiate. Si un article venait à être temporairement en rupture de stock, cela sera clairement indiqué sur la page du produit, et vous aurez la possibilité de vous inscrire pour recevoir une notification dès que l'article sera de nouveau disponible. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et sans tracas.